Em termos de marketing isso é conhecido como salientando benefícios sobre características. Os benefícios são o valor que seu produto ou serviço aumenta a vida das pessoas. Se voltarmos ao nosso exemplo de Ecotricity, uma das características que eles oferecem é a energia renovável, porém o benefício isso dá-me é uma "consciência limpa" ao usar eletricidade. Sublinhando benefícios remonta ao argumento original sobre falar com as pessoas em um nível emocional. Como as empresas éticas que deveria ser muito mais fácil para nós para fazer isso.
Então, da próxima vez que alguém lhe pergunta o que seu negócio é sobre, eu recomendo começar com POR.