A maioria das empresas irá dizer-lhe que a palavra da boca logo carrega a boa notícia para os outros e leva a mais negócios e taxas maiores, simplesmente porque os clientes vão pagar por um serviço de qualidade. Feliz clientes significa que você tem que estar preparado para ir a milha extra e trabalhar um pouco mais difícil. Encontrá-los Mantenha um registro de onde seus novos clientes vêm de - foi a partir de uma recomendação por um cliente existente ou eles vê-lo em uma exposição.
Esta é uma informação vital; ele ajuda a concentrar os seus recursos nos canais de comunicação que trabalham para você. Experiência com formas de baixo custo de criação de clientes. Por exemplo, visitar exposições, o envio de comunicados de imprensa, tiros mail, etc. Geralmente, os métodos mais diretos são os mais eficazes. Então, pegar o telefone, em vez de colocar um anúncio. Use os seus actuais clientes para ajudá-lo a criar novos pedindo uma referência ou recomendação pessoal. Ser apaixonado sobre o seu negócio: clientes como paixão e energia.
Demonstrando interesse genuíno no negócio do cliente é muito convincente e atraente, e uma queixa comum dos clientes dos prestadores de serviços é que "eles não mostram qualquer interesse real em nosso negócio". Descobrir algo sobre potenciais clientes antes e aparecem informado. Seja persistente quando perseguia clientes. Lembre-se, os compradores esperam ser cortejada e muitas vezes fazer você trabalhar para começar seu negócio. Mantê-los Lembre-se as pessoas compram as pessoas, não produtos, então ... Preste atenção. Considere a pessoa que você é com como o único no universo que importa.
Não fale - ouvir. É melhor rir de história engraçada de alguém que diga ao seu próprio. Empatias. Assista a linguagem corporal para avaliar a forma como a outra pessoa está sentindo. Tente combinar esses sentimentos. Seja entusiasta. Use o seu rosto e corpo para transmitir emoção. Se você não mostrar que você está interessado, as pessoas se sentem como se eles estão falando com uma parede de tijolos. Seja acessível e não a todos agressivo. Seja autêntico. Seja honesto e direto com as pessoas em todos os momentos. Honestidade gera confiança, a confiança cria clientes.