Guia para Profissionais de Vendas - Como Chegar Chamadas Telefone Returned

(a) Identificar-se primeiro e dizer ao call-receptor, por que você está chamando a pessoa específica

(b) por sua maneira educada e agradável de falar, certifique-se de que o call-receptor não abruptamente desligar a chamada depois bruscamente informando que "fulano de tal não está disponível, ligue mais tarde". Verifique se você pode entrar em contato com a pessoa em algum outro número; se não, pedir para anotar seu nome e número de telefone e deixando uma mensagem na mesa da pessoa.

Você deve ser inteligente o suficiente para descobrir a partir do modo como a resposta vem se a chamada-receptor tem realmente anotou o número. Antes de desligar, descobrir o nome eo relacionamento (se um secretário, um amigo, um colega ou parente) da pessoa que recebeu a chamada. Isso será útil para você, caso você tem que chamar de novo na ausência do retorno de chamada.

Se a mesma pessoa passa a receber a chamada desta vez também, e se você pudesse lembrar a ele /ela sobre a sua chamada anterior, ele /ela vai definitivamente se sentem obrigados a informar a pessoa de forma positiva neste momento, se ele /ela tinha esquecido de fazê-lo último tempo.

(c) Sempre descobrir quando a pessoa é provável que esteja disponível e em que momento você pode tentar ligar novamente.

Buscando essa informação não deverá, contudo, deixar uma boa impressão com o call-receptor que você vai alguma maneira chamar-se de novo e ele /ela não precisa se preocupar para deixar uma mensagem para a pessoa em causa! Pedido em qualquer caso, para deixar uma mensagem para o retorno de chamada.

Tudo dito e feito, lembre-se que é bastante natural na ordem do mundo que os clientes sempre permanecer em uma plataforma elevada. Esperando uma chamada a ser devolvido por um cliente como uma questão de cortesia ou boas maneiras é um pouco demais de perguntar.

Quando você ligar para seu cliente novamente (na ausência de retorno de chamada), não expressar um sentimento de desagrado em seu tom sobre esta conta. É má educação!