Telefone celular Serviços: Bangladesh Perspective- Parte I

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Nota: A = AKTEL, B = Banglalink, C = Citycell, F = Amigos e amigos, G = Grameen telefone.

Em julho de 2006 os alunos da Southern University Bangladesh em Chittagong realizou uma pesquisa sobre os usuários de telefone celular com um tamanho de amostra da população de 95. Alguns de seus resultados são descritos aqui.

· De acordo com o estudo entre três classes de usuários de telefones móveis viz.

, trabalhadores independentes, estudantes e titulares de Serviços AKTEL pré-pago acabou por ser as linhas de telefone mais utilizados celulares (37%), a segunda posição é detida pela Grameen pré-pago de 31% .

· AKTEL pré-pago encontrado para ser o mais popular entre o Self -empregadas pessoas (34%), 2 ^{nd GP pré-pago (22%), 3 pós-pago rd GP (19%) ; para estudantes e alunos, tanto GP AKTEL pré-pagos são mais populares (35% cada, ou seja, 70%); e para os titulares de Serviços AKTEL pré-pago novamente saiu como o mais popular (40%), 2 nd é GP pré-pago (35%).}

Mas, se a gastos dos clientes por mês é levado em consideração, AKTEL pré-pago ganha mais 35% da base total da conta mensal. No entanto, se as contas de correio e pré-pagos consideradas em conjunto Grameen telefone ocupou a posição de número um (44%).

· O estudo também descrito que na maioria das vezes (61-90%) telefones celulares são usados ​​para oficial ou fins profissionais, no caso de suportes de Serviço e Os trabalhadores independentes, o que não é o mesmo no caso da classe do estudante.

· Em Bangladesh, de acordo com o telefone Grameen estudo ocupa a popularidade nos critérios de Rede e serviço de atendimento ao cliente que é votado por outros usuários de telefone celular "por percepções. Mas a ambiguidade e desacordo também encontrada quando assuntos fator conveniência. No entanto, Teletalk acabou por ser o melhor Conveniente no olho das percepções de outros usuários de telefone celular, embora os usuários de links Citycell e Bangla-se suportado como as melhores empresas de provedor de serviços de telefonia celular conveniente.

· A satisfação do cliente e insatisfação realmente importa para o sucesso e sustentabilidade de negócio de telefone celular no longo prazo. Mas o estudo mostra entre os usuários AKTEL satisfeitos 5% expressaram seus pontos de vista para alterar a linha, que é de 13% para Grameen Ph