Online empresas mudaram para sempre a maneira que nós comprar produtos e serviços. Compra virtual é rápido, conveniente e barato, mas isso não a torna superior ao modelo de varejo tradicional. Na verdade, a maioria ou consumidores ainda fazem a maior parte de suas compras em lojas de tijolo e mortais. No entanto, há muitas coisas vendedores tradicionais podem aprender com vendedores cibernéticos que podem ajudá-los a competir neste ambiente ultra-competitivo.
O movimento anti-tecnologia mais famoso da história ocorreu na Inglaterra no século XIX.
Os luditas eram um grupo de artesãos têxteis que perderam seus empregos durante a Revolução Industrial. Eles temiam que o aumento da tecnologia acabaria por colocar todos fora do trabalho, para que eles protestaram por esmagamento máquinas. Mencionamos este breve episódio histórico porque muitos donos de empresas de varejo olhar de soslaio para qualquer sugestão de que eles introduzem novas tecnologias. Não, eles não vão destruindo em torno de teares mecanizados, como os luditas, mas eles muitas vezes se recusam a adotar novas tecnologias que lhes permitam competir.
Na maioria das vezes, os proprietários anti-tecnologia usar a desculpa de que sua clientes como as coisas como elas são. Mas a verdade é que eles são muitas vezes aqueles que temem a mudança. Afinal, mais de oitenta por cento dos compradores dos EUA ter comprado um item na internet e mais de noventa por cento navegar na web. Em suma, a esmagadora maioria dos norte-americanos aceitaram e abraçaram esta nova tecnologia. Agora é sua vez. A melhor maneira de começar a abraçar novas tecnologias é aceitar pagamentos com cartão de crédito dos seus clientes.
A vantagem mais óbvia de lojas de varejo é que os consumidores gostam de ver, tocar, e por vezes até mesmo experimentar um produto antes de comprar isto. Não importa o quão longe os avanços da tecnologia, uma loja on-line pode nunca oferecer uma opção tátil. Estabelecimentos de varejo tradicionais também oferecem (ou deve oferecer) serviço de clientes superior. Vendedores experientes devem ser capazes de responder a qualquer pergunta o cliente tem. Há também o fato de que a compra de mercadorias na Internet pode ser perigoso.
Crimes virtuais, como o roubo de identidade estão em um momento alto ea maioria dos compradores on-line se preocupar que um bandido cibernético irá interceptar suas informações de cartão de crédito e acessar suas contas. Obviamente, isso não é um probl