Step 1: Delinear os seus objectivesThis é o mais crítico e muitas vezes o mais mais parecia passo na desenvolvimento de um plano de monitoramento de mídia social som. É seu objetivo que acabará por determinar quais ferramentas de monitoramento que você usa e como você usá-los. Você está olhando para um nicho de mercado para o produto que você ainda não previamente segmentada? Ou talvez você está tentando entender as opiniões dos consumidores sobre uma recente recall de produtos? Dependendo do seu objetivo, você precisará personalizar seu methodology.
Step 2: Esboço sua metodologia methodologyYour é tudo sobre como escolher as ferramentas certas para o trabalho. Uma maneira simples de fazer isso é criar uma planilha com uma lista de todos gratuitos e pagar serviços disponíveis para você. Anexar prós e contras de cada serviço com base em suas necessidades específicas (por exemplo, profundidade de fontes monitoradas, armazenamento de palavras-chave, facilidade de utilização, etc.). Não há falta de ferramentas gratuitas fantásticos lá fora, e não há quase nenhuma razão que você não deve, pelo menos, olhar para essas ferramentas.
Google Blog Search, Alertas do Google, Twitter Search e são fáceis de usar e muito útil. Em última análise, porém, um serviço de pagamento será exigida para análise mais robusta e mais profunda geração insight. A maioria dos serviços de pagamento estão com preços razoáveis (a partir de apenas algumas centenas de dólares por mês para um provedor de alta qualidade) e fornecer muito bom serviço ao cliente para ajudá-lo durante o processo de configuração e monitoramento contínuo.
Radian6 e SM2 são duas ferramentas que tenho usado, com sucesso, mas há inúmeros outros fornecedores para escolher (por exemplo Labs Scout, TNS Cymfony, e muitos outros). Alguns alegam que os serviços pagos são desnecessárias com a disponibilidade de tantas ferramentas gratuito de qualidade. Eu