nível para conhecer o coração ea mente do outro. Isto não é tão simples como parece. Muitos de nós interpretar imediatamente o que estamos ouvindo, e colocá-lo em um slot pronto. Outros distorcer o que está sendo dito. Outros fingem ouvir, mas estão ocupados com seus próprios pensamentos. A solução para isso é para repetir para o outro o que você acha que eles disseram. Deixe-os saber a sua comunicação é a filtragem através de você. Deixe-os fazer ajustes para a sua versão da sua mensagem. E, finalmente, estar disposto a realmente ouvir o que eles significam.
