* Não importa o quão irritado você pode ser, manter a sua carta eficiente no tom e não exagerar o que aconteceu. Se a denúncia parece muito veemente ou sarcástico, você pode esperar um dia e, em seguida, considerar reescrevê-lo. * Descreva o que aconteceu, e dar datas, cidades e números de voo ou de horas de voo. * Enviar cópias, nunca os originais, de bilhetes e recibos ou outros documentos que possam fazer backup de sua reivindicação. * Incluir os nomes dos funcionários que estavam as coisas rudes ou agravados, bem como qualquer pessoa que poderia ter sido especialmente útil.
* Não fiquem amontoados sua reclamação com queixas mesquinhas que podem obscurecer o que você está realmente irritado com. * Deixe a companhia aérea sei se você já sofreu algum problema especial ou perdas monetárias. * Diga apenas o que você espera que o portador de fazer para fazer as pazes. Uma companhia aérea pode oferecer para resolver a sua reivindicação com um cheque ou algum outro tipo de compensação, possivelmente, transporte gratuito.
Você pode querer um pedido de desculpas por escrito de um empregado rude ou reembolso por alguma perda que você incorridos, mas a companhia precisa saber o que você quer antes que ele possa decidir que ação tomar. * Seja razoável. Se suas demandas são maneira fora da linha, a carta pode ganhar-lhe uma desculpa educada e um lugar na manivela da companhia aérea files.If você seguir estas orientações, as companhias aéreas provavelmente vai tratar a sua queixa a sério.
Sua carta vai ajudá-los a determinar o que causou o problema, bem como sugerir ações que a empresa pode tomar para manter a mesma coisa aconteça com outras pessoas.