A não ser que o seu caso é uma organização de um homem só, você a atingir suas metas organizacionais, a um grau maior ou menor, por meio de uma força de trabalho. Se essa força de trabalho não é produtivo, a eficiência dos objetivos de conquista sofre e os custos de realização ir up.To certa medida, a produtividade pode ser assegurada através da utilização de medo. No entanto, nas organizações modernas que operam em um ambiente competitivo, o medo está se tornando menos e menos eficaz. Os trabalhadores têm cada vez mais opções para seleccionar os seus employers.
This é particularmente verdadeiro da força de trabalho de TI com o tipo específico de habilidades que sua organização precisa. Você tem não só para encontrar pessoas com as habilidades certas, mas você também tem que mantê-las. Ambos produtividade e serviço ao cliente pode melhorar significativamente se você é capaz de manter uma workforce.It estável é, neste contexto, que a gestão da força de trabalho tornou-se uma área de gerenciamento de chave nos dias de hoje.
O que é Workforce Management Workforce gestão
procura desenvolver uma força de trabalho composta por trabalhadores felizes e produtivos através de:? pacotes
Good folha de pagamento e benefícios e administração
Melhores práticas de RH que ajudam recrutar e reter o tipo certo de trabalhadores com o direito conjunto de habilidades
Treinamento e desenvolvimento dos trabalhadores em uma equipe com a combinação certa de habilidades e montagem com a cultura organizacional
Acompanhamento e desempenho recompensando os bons desempenhos
requisitos Previsão e desenvolvimento de planos de carreira e de sucessão para cumprir os requisitos
Enquanto o acima é a visão geralmente aceita de gestão de força de trabalho, as definições mais recentes e especializados também têm desenvolvido.
Esses tipos especializados de gerenciamento de força de trabalho para atender às novas necessidades de organizações de serviços e software de gerenciamento de chamar centers.Workforce pode ajudar as organizações de serviços através de:
ordens de serviço de previsão
Planejando o número de competências dos técnicos necessários para atender a essas ordens de serviço
Planejando as ferramentas e veículos necessários para a manutenção
Agendamento os trabalhadores, ferramentas e veículos de uma maneira óptima usando regras predefinidas
A atribuição de ordens de serviç
