Start qualidade ISO9001 primeiro, identificando os processos de negócios que você seguir para converter as necessidades dos clientes em produtos e serviços prestados. O padrão refere-se a estes como "processos de realização do produto". Em seguida, identificar os processos adicionais que empregam a apoiar estas actividades e manter seus sistemas e instalações exemplo TI e manutenção do site, manutenção do veículo etc. Pense em como esses processos inter-agir e inter-relacionam entre si e mostrar isso em um mapa do processo de nível superior.
A próxima etapa é rever o padrão e identificar os processos de gestão que você usa para controlar o ambiente de trabalho e garantir que todo mundo está puxando na mesma direção. Todas as organizações têm produto ou serviço processa realização se eles estão negociando e servir os clientes, mas quando se inicia, é improvável que você vai ter introduzido todos os processos de gestão com o grau de formalidade exigida pelas normas de sistema de gestão.
Uma revisão da três normas ISO9001, ISO14001 e OHSAS18001, revelará que a maioria desses requisitos de gestão são de natureza semelhante (muitas vezes com os mesmos títulos, embora relacionados a diferentes disciplinas) Exemplo: Revisão de Gestão, as auditorias internas, ações corretivas, ações preventivas etc .Agora você precisa considerar como estas impacto nos processos de negócios, e incluir em seu mapa do processo de nível superior ou em um "processos de gestão" mapa.
Muitos dos requisitos em um dos padrões terá paralelos dentro dos outros padrões, ainda que em um ou mais dos padrões que talvez mais exigente. ISO14001 tem requisitos para análise de aspectos e impactos, que é apenas um outro termo para avaliação de risco, que é também uma exigência de planejamento de trabalho para a saúde e segurança. Consulta e comunicação e de competência e treinamento também são requisitos de todos os três padrões em maior ou menor grau.
Usando o seu processo de nível superior mapeia você pode identifica