Igualmente importante é que ele fornece um ponto de referência para ajudar os gerentes a decidir o que fazer e, igualmente importante, que você não deve fazer.
O mundo online está mudando. Mais e mais pessoas a cada ano para explorar as suas necessidades on-line, e ainda estão dispostos a comprar online. Assim, o primeiro passo em qualquer processo de desenvolvimento de estratégia é examinar a situação atual. Qual é o ambiente competitivo atual parece (interna e externa), e quais os desafios? Então, para desenvolver, concentrando-se sobre a questão.