5. O serviço ao cliente.
Para que o vendedor para fechar uma venda, ele ou ela deve ser bem versado no serviço ao cliente. Ou seja, o vendedor deve saber que é importante para responder a pergunta de um comprador, para responder sempre que há confusão, e para fazer alguns follow-ups, mesmo que a transação seja concluída.
Para olhar eBay hoje você nunca iria adivinhar que ele nasceu de uma modesta, início até mesmo cômico.
Falta é o glamour da empresa empresariado figurão e de alta tensão de capital de risco tão comumente visto em outras empresas que são os bebês da bolha pontocom. Como se costuma dizer, um comprador feliz faz um vendedor feliz.
EBay E Cybercash