Eles têm emoções, valores profundamente arraigados, e fundos diferentes e pontos de vista .... Clarence Darrow foi um dos mais famosos e bem-sucedidos advogados do século 20. Qual foi a parte mais importante de seu trabalho? O principal trabalho de um advogado experimental é fazer com que um júri como seu cliente, disse Clarence.What Darrow sabia instintivamente na década de 1920, o especialista em persuasão Robert Cialdini provou cientificamente no século 21. Cialdini, autor de Influência Ciência e Prática diz simpatia é uma das sete grandes fatores persuasão.
Poucos de nós ficaria surpreso ao saber que, como regra geral, que a maioria prefere dizer sim aos pedidos de pessoas que conhecemos e como, diz Cialdini.Make-se simpático ao estabelecer semelhança, por elogios sinceros, por uma atitude de cooperativa de trabalho juntos, pela familiaridade e pela associação com as coisas boas, 1. Similaridade: Birds of a Feather Flock TogetherAny tipo de semelhança constrói likability diz Cialdini. Isso pode incluir fundo comum ou os interesses, idade, religião, política, humor, estilo verbal, postura corporal, nome ou mesmo o consumo de cigarros.
Use ocasional conversa amigável para descobrir o que você tem em comum com o regulador de sinistros. Bate papo. Conhecê-la um pouco. Construir alguma rapport.2. Elogios: Você pegar mais moscas com mel do que com vinagre ... que tendem, em regra, a acreditar louvor e como aqueles que fornecê-lo, muitas vezes, quando é provável que seja falsa, relata Cialdini. Pergunte-se: O que eu realmente admiro sobre o ajustador de reivindicações? Expresse sua admiração em um fashion.3 sincero. Cooperação: Estamos neste TogetherYes, isso é verdade.
Você eo regulador de sinistros estão trabalhando em conjunto para alcançar um acordo objetivo de sua reivindicação. Cooperativamente trabalhando em conjunto com os outros aumenta gostando, relata Cialdini. Ou, c