A XT720 é um pouco diferente aparelhos anteriores em que é menor e mais leve. Seu corpo mede 116 x 61 x 11 milímetros e pesa 160g ao telefone. Imediatamente perceptível é a forma distinta da Milestone. Se você está olhando para o telefone no modo paisagem, no canto superior direito se projeta para fora conspicuamente do resto da shell. Esta é a casa de três luzes que indicam qual opção de câmera do aparelho se encontra. Os usuários também podem notar a frente aparentemente incompatíveis e seções de trás do dispositivo, peças que parecem não se encaixam bem.
Alguns dirão que as mudanças na forma eram desnecessários e muito feia, mas o design é certamente único no mundo dos smartphones. Além de projetos interessantes, o Milestone XT720 oferece a tela agora familiar e considerável de 3,7 polegadas. A touchscreen capacitivo, que oferece resolução de 480 x 854 pixels em sua tela. Para utilizar plenamente a tela, uma câmera bastante acentuada de 8 megapixels tira fotos com um flash Xenon. Esta é exclusivo para o Milestone, como outros telefones Android ainda não pode gabar-se esse recurso.
Adições convenientes para a câmera são a detecção de rosto e um modo de panorama. Muitos smartphones que oferecem tais câmeras de qualidade fornecer a gravação de vídeo de alta capacidade, bem como, o XT720 e não é diferente. O gravador encontrado no telefone captura de vídeo em 720p que pode até mesmo ser mostrado na tela grande, usando uma porta HDMI e os cabos necessários para fazê-lo, todos os quais estão incluídos. Motorola decidiu instalar Android 2.1 no Milestone no lugar de Motoblur, que pode desapontar aqueles que desejam built-in rede social.
O cliente ainda recebe uma versão de teste do MotoNav, bem como o novo Portal do telefone app. Isto é usado para gerenciar dados do XT720 a partir do browser de um PC ou Mac com uma conexão USB ou Wi-Fi. Falando de navegação, o próprio Marco faz um bom trabalho, ainda m