Find para fora quem possui o problema e as coisas estreitas para baixo. É hardware ou software? Dessa forma, você pode ligar para o lugar apropriado. Tente como muitas soluções a si mesmo como possível. Tech-apoiar as pessoas serão absolutamente espantado se você já tiver verificado o Gerenciador de dispositivos ou trabalhou no utilitário de configuração do sistema. Acredite ou não, eles podem pedir-lhe para olhar lá mais uma vez.
Se isso ocorrer, ter um pouco de paciência e perceber que eles são muito provavelmente vai por um check list baseado num guião que eles são obrigados por seu empregador para fazer antes de passar para o próximo nível. Determine se o problema é repetitivo. Esteja preparado para demonstrar ao suporte técnico que o erro não é aleatório e pode ser reproduzido. Esteja preparado para dar muita informação, então, fazer sua lição de casa antes de telefonar. Conclua todos os passos na secção solução de problemas do manual do operador e reunir o máximo de informações de que a experiência possível.
Você não precisa derramar tudo de uma vez para a pessoa de suporte técnico, mas tê-lo pronto sempre que você está asked.Just lembre-se que vale a pena saber que número a ser chamado. Isso é algo que pode ser frustrante. O número de suporte técnico é geralmente enterrado em algum lugar no manual do proprietário. Há momentos em que é bem na frente ou em um índice de suporte técnico, e há momentos em que vai ser esconder em algum lugar na parte de trás do manual. Mas você pode ser mais garantir que ele é, provavelmente, em um não tão óbvio place.
When você fizer localizar o número de telefone de suporte técnico correto, você deve marcá-lo com uma etiqueta de post-it e destacá-lo de alguma forma. Ainda melhor, anote-a na frente do manual. É sempre uma boa idéia para adicionar ao seu livro de endereços. Você pode até mesmo tinta spray-lo na parede. Só não se esqueça onde você escondeu it.One important
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