Um bom exemplo é o de Suporte Técnico foi historicamente entregues através de pessoal dedicado internos ou um voluntário disposto, com alguma consultoria externa trazido a bordo para fornecer orientação selectiva para entregar o serviço necessário. Em tempos mais recentes, estes agentes têm sido vistos tanto como um luxo e mais e mais empresas estão pedindo a seus voluntários gentilmente para se concentrar em suas tarefas essenciais, a fim de ser mais produtivo para o maior negócio.
A necessidade de terceirizar, em seguida, torna-se uma prioridade e recessão concentra todos os compradores de serviços para afiar seus critérios e também aumentar a sua expectativa de que o serviço está a ser declínio delivered.Economic também pode ser um momento de grande potencial, uma vez para aumentar a criatividade e investimento em rever e atualizar a forma como a funções de negócio, a fim de se tornar um ambiente mais eficaz e produtiva, que só pode incentivar o crescimento e melhorias no desempenho.
A própria natureza do suporte de TI e à maneira em que o serviço tem sido historicamente entregue tem sido a motivação para littlefish ao longo dos últimos seis meses para enfrentar o desafio de mudar o padrão de suporte de TI delivery.The lançamento do portal littlefish Singlepoint em setembro 2009 vai ver a maneira em que um cliente experimenta Suporte de TI mudam dramaticamente; a abordagem novo sistema unificado vai revolucionar a maneira em que os usuários, Gestão e Administração de Apoio experiência em TI no futuro.
Ao fornecer um portal para os sistemas littlefish, um gerente de clientes serão capazes de ver todos os problemas de suporte atuais para a sua empresa, ver monitoramento em tempo real relatórios sobre a sua rede, acessar todo o seu faturamento atual e histórico, declaração e pagar por ordens on-line se assim o desejarem. Com acesso a ferramentas de relatórios, os clientes de Suporte littlefish ou Support Plus será capaz de obter o melhor de seus sistemas e plano de mel