Testemunhos: Pesadelo histórias de rede doméstica
Eu tenho Verizon DSL e tê-lo usado por anos. Quando eu disse a minha esposa que eu tinha nos inscreveu para DSL para substituir o nosso dial-up (que custam US $ 99 por ano para acesso ilimitado), ela me disse que era tolice desperdiçar esse dinheiro quando a nossa conexão com a Internet funcionou muito bem. Uma semana após DSL foi criada, ela me disse que nunca iria voltar ao dial-up.
Ele trabalhou muito bem até recentemente. Comecei a perder a minha ligação à Internet em uma base regular.
Foi muito frustrante para todos nós. Seria desconectar, normalmente para apenas alguns segundos, e, em seguida, a ligação poderia ser re-estabelecido. É um inconveniente se você estiver lendo e-mail ou visitar a notícias. Se você estiver jogando um jogo online, no entanto, quando você se desconectar da Internet, você se desconectar do servidor do jogo, e você perde o jogo.
Eu chamei a Verizon e, eventualmente, navegou o sistema para obter suporte técnico para Internet . Durante os próximos dez dias ou assim, eu tinha que chamá-los várias vezes.
Após a segunda chamada, eles me deram um número direto que ultrapassa muito o menu de opções. Eventualmente, um agente me deu seu número de extensão direta, com instruções para deixar um correio de voz que ele iria responder para o mesmo dia. Eu não sei muito sobre os agentes de suporte técnico para a Verizon Wireless. Eu só tive que chamar uma vez nos últimos cinco anos, e que era uma questão menor. Mas as suas pessoas que fornecem suporte técnico para serviços de Internet de banda larga estão pendentes. Cada um deles eu conversei com foi útil e experiente.
Ele pode ser muito angustiante para chamar uma empresa para técnico e encontrar-se conversando com um agente que sabe muito menos sobre o assunto do que você.
Porque o problema não foi resolvido definitivamente na minha primeira chamada, recebi um retorno de chamada de um gerente no dia seguinte. Ele disse que iria colocar a minha ligação em um monitor contínuo de 24 horas para verificar se há problemas. Eles enviaram um técnico que não sabia muito sobre o que ele estava trabalhando. Ele murmurou algo sobre interferências na linha, alegou que ele tinha fixado, e à esquerda.
O cara realmente não entendi conexões de Internet e equipamentos de rede. Ele me informou que eu não poderia usar meu roteador porque o modem também foi um roteador e você não pode ter dois roteadores. Quando ele me