Um colaborador com o nome nick markdoe escreve em sua resenha crítica sobre a equipe Office Depot O pessoal que eles têm a correr as lojas têm os mais pobres serviço ao cliente habilidades. O serviço ao cliente on-line para entrega de mercadorias é considerado ainda mais ineficiente e indesejável. Um cliente nick nomeado como Rags4 critica o on-line de atendimento ao cliente entrega nestas palavras: Essas pessoas são absolutamente inúteis e incompetentes e mal entender os seus produtos e qualquer coisa que você está dizendo e você mal pode ouvir ou entendê-los either.
Customers são particularmente irritado quando o júnior equipe não conceder-lhes o acesso ao seu gerente com suas desculpas típicas. A entrega on-line é considerado como extremamente fiável. Muitas vezes, os bens não sejam entregues no prazo. Só depois de lembretes contínuos por parte dos clientes são os itens entregues. Se o item adquirido passa a ser danificado, procedimentos morosos e complicados aguardam os clientes, a fim de obter o item trocados ou devolvidos.
Alguns clientes têm narrado incidentes em seus comentários pelo qual eles foram entregues cartuchos de tinta defeituosos que danificaram suas impressoras. Eles não foram pagos para o serviço de suas impressoras; nem um reembolso total foram feitas para eles. Muitas vezes, um cartucho não é entregue durante meses depois de colocar a ordem. Muitas vezes, os cartuchos vendidos são menores do que o habitual em sua capacidade ou são de má qualidade. Comentários Clientes dizem que nunca ter sido capaz de obter uma substituição para um cartucho danificado facilmente.
Às vezes, a própria substituição acaba por ser defeituoso. Ocorrência de tais incidentes tem forçar os clientes a ter um monte de reclamações. Muitos clientes têm considerado o esquema de dom gratuito da Office Depot como uma mera fraude. Depois de ter feito as compras suficientes para fazer uma elegíveis para receber o presente, os clientes são informados de que seu dom prometido não está disponível no momento