Será que seus clientes considerá-lo fácil? Não, não é o tipo de "fácil" que não era uma coisa tão boa para a escola, eu estou perguntando se você é fácil de trabalhar. Os componentes-chave para ter um bom relacionamento de longo prazo com aqueles que você vender para alguém que está sendo é flexível, ágil e disponível. Vamos dar uma olhada no conceito de ser fácil.
Flexibilidade
Você toma um tamanho único abordagem com os clientes ou você projetar suas ofertas de produtos e serviços para beneficiar as suas necessidades específicas ? A flexibilidade é uma necessidade, se você tem concorrência. Quando você está rígida com o que você tem a oferecer, você está dando o seu concurso uma vantagem, e eles certamente irá acomodar as necessidades dos seus clientes. Não dê o seu concurso a oportunidade. Tenha em mente que a flexibilidade não basta parar com o que você está oferecendo; ela também se aplica à forma como você conduz o negócio.
Descubra o que método preferido de comunicação dos seus clientes é e usá-lo. Enquanto você pode gostar de e-mail, Joe cliente pode preferir um telefonema. É o seu trabalho para descobrir as preferências para manter seus clientes felizes e para manter uma imagem em curso de ser flexível e "fácil".
Receptividade
Não subestime a seu sucesso é afetada pelo seu capacidade de responder a uma chamada de telefone ou e-mail. Vamos colocar de outra forma - sendo lento para responder é uma maneira infalível para perder um cliente.
Mesmo se você não necessariamente tem uma resposta para o que seu cliente está pedindo, retornando sua chamada ou e-mail prontamente é primordial. É sempre melhor para responder com um "não sei" do que para não responder a todos. Desenvolver um calendário em que você retornar todas as chamadas e e-mails e ficar com ela.
Disponibilidade
Disponibilidade caminha lado a lado com a capacidade de resposta e é vital para manter relações fortes e funcionando corretamente. O objetivo deve ser sempre para torná-lo tão fácil quanto possível para seus clientes para chegar até você.
Se você tem uma recepcionista, certifique-se de que a pessoa é profissional e amigável, educada, e experiente. Seus clientes devem se sentir bem-vindos cada vez que eles chamam. Se você tiver um atendedor automático, torná-lo fácil de usar. Não arraste os seus clientes através de um menu extenso e de difícil controle. Se você é inacessível, tem uma pessoa padrão ou solução que pode ajudar o