Apenas recentemente, Filipinas tem atraído muita atenção depois que se relatou que ele superou seus concorrentes indianos no campo contact center.
Em outra nota, parece que também tem havido uma mudança em relação à China, bem como, embora este é mais no sentido de terceirização de TI e não em indústria de terceirização de contact center, em contraste com a previsão relatado pela Associação Nacional de Outsourcing.
Greg Leniston, Reino Unido Director de Vendas do chinês prestador de serviços de TI Bleum, mencionou que as empresas estão optando por China como uma alternativa para a Índia. China tem uma taxa de crescimento de 30%, tal como referido no artigo anterior intitulado nossa Dominance da Índia na terceirização começando a desaparecer, tem se saído bem em termos de seu crescimento no setor de terceirização como um todo.
Com o ano sobre para fechar e terceirização de especialistas da indústria e as organizações começam a liberar suas previsões para o próximo ano, espero que possamos olhar para a frente para mais um ano de crescimento e expansão.