A disponibilidade de um módulo de colaboração é outra funcionalidade básica para um executivo de negócios pode esperar encontrar útil para gerenciar projetos de software.
Muitas soluções baseadas na Web de comunicação natural através da Internet para permitir aos clientes a troca de arquivos, faça alterações aos logs de sistema, e colaborar em projetos. No entanto, um sistema confiável de gerenciamento de projetos também será projetado para fornecer aos clientes as capacidades de trabalhar em projetos on-line e sincronizar seus arquivos em um estágio posterior.
Na verdade, um software totalmente funcional de gerenciamento de projetos tem muitas características que são derivadas do conceito de gestão de relacionamento com o cliente como um valioso sistemas de gerenciamento de projetos e sistemas de CRM têm muito em comum.
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