mutuário, precisa ser satisfeito com o serviço que prestam. Muitos deles vão para comprimentos consideráveis na maneira que eles preparar e acompanhar a sua aplicação, porque eles sabem que um cliente feliz vai falar, em média, a duas outras pessoas sobre sua experiência. Em uma indústria de serviços, onde o corretor de hipoteca Connecticut não tem um produto próprio para vender, qualidade de serviço e boa reputação são fundamentais para o corretor para continuar a construir uma prática e adquirir uma clientela satisfeita.
