Como fazer seu cliente Vara Com Você - Parte 3

telefone gratuitos para Oferta de telefone e fax contatos. Dê a seus clientes mais do que eles esperam. Envie obrigado brindes para clientes da vida. Os seres humanos gostam de ser tratados como se eles são especiais, e eles vão voltar para as empresas onde eles tiveram estas experiências positivas. E-mail-los online cartões em feriados ou aniversários. Seja educado para seus clientes. Use as palavras "Você é bem-vindo", "Por favor" e "obrigado". Seja educado com seus clientes, mesmo que eles estão sendo irado com você. Sempre pedir desculpas aos seus clientes, se você cometer um erro.

Admita seus erros rapidamente e tornam-se a eles em uma maneira grande. Reconhecer feedback positivo. Sempre que a sua empresa recebe uma carta de um cliente elogiando o desempenho de um empregado, sempre em contato com o cliente imediatamente e agradecer-lhe para tomar o tempo para enviar uma palavra positiva. Normalmente, a maioria das empresas largar tudo para responder ao feedback negativo. Lembre-se que os clientes queixam-se mais do que elogiar. Quando um cliente toma o tempo para estender palavras amáveis, é imperativo para responder e compartilhar o feedback com seus clientes staff.

Reward inteiras um ponto para cada dólar que gastam. É melhor para recompensar os clientes através da oferta de valor especial sobre os produtos ou serviços que fornece regularmente. Vamos dizer que os clientes podem obter um computador livre para 300 pontos. Isso significa que os clientes vão gastar US $ 300 dólares em seus produtos e serviços para obter pontos suficientes para obter o computador livre. Produtos ou serviços para empurrar mais lento de vendas, apenas oferecer mais pontos por dólar gasto para esses itens específicos.

O tipo de recompensas que você dá deve depender do que sua empresa pode pagar. Recompensas mais baratos poderia ser certificados de presente, cupons ou passes de cinema. Recompensas caros poderia ser jóias, férias, certificados de presente, ou equipamentos de informática. As pessoas se lembram os fortes relações touches.Build agradáveis ​​com seus clientes. Convide-os a empresa reuniões, almoços, workshops ou seminários. Criar eventos especiais para seus clientes, como festas, churrasqueira de, danças etc.

Isso vai fazê-los sentir importante quando você incluí-los nas operações comerciais regulares e especiais events.I espero que estas idéias que lhe dei ajudar a tornar o seu negócio mais bem sucedido.