Ultimamente, um número crescente de estudos lidar com um impacto da internet sobre os componentes de relacionamento business-to-business, tais como confiança, comprometimento e satisfação. No entanto, embora o uso da internet nos negócios tem evidentemente estimulado muitos estudos, algumas lacunas na pesquisa pode ser identificado. Essas lacunas apontam para uma falta da pesquisa que explora as características da comunicação internet em todo o processo de desenvolvimento de relacionamento.
Em geral, o campo da comunicação internet exige mais investigação, especialmente desde que é caracterizada por grandes mudanças e desenvolvimentos. Em seguida, a maioria dos estudos sobre a internet em contexto business-to-business centra-se apenas em um processo de compra, mas não em um processo de desenvolvimento de um relacionamento e em estágios através dos quais este processo evolui.