Entre outros, Internet está aumentando a interatividade, o feedback PR e avaliação, e contar histórias virtual. Ele está ampliando programas de sensibilização PR, embora em um ambiente mais despersonalizado e transitório. A nova mídia está fornecendo sistemas de distribuição de informação avançados, não disponíveis apenas alguns anos atrás. Uma nova cultura de comunicação social surgiu porque a nova tecnologia da informação está fornecendo todos com o fácil acesso a veículos de comunicação de massa, que pertenciam historicamente a apenas poucas instituições.
Esta realidade social contemporânea desencoraja os profissionais de relações públicas a adotar o modelo de comunicação de mão única. Modernas tecnologias da informação está a criar uma nova paisagem comunicação corporativa. Ele está afetando canais de comunicação, identificação público corporativo, modo e métodos de comunicação, o conteúdo da mensagem e forma, o feedback da comunicação e personae corporativos. Ele está impactando significado compartilhado de mensagem, embalagem da informação, gestão da informação estratégica e identidade corporativa.
Há também a necessidade de investigar cuidadosamente como as corporações podem agora gerir as questões públicas, papel de defesa e reação a crises emergentes e sustentados. Há uma partilha do poder emergente. Publics agora têm pronto acesso aos meios de comunicação para contar sua história a partir de sua própria perspectiva e reclamar veementemente se necessário. O significado ea definição de alfabetização na Nova Era da Informação pode ter que ser cuidadosamente revistos. Alfabetização público sempre foi muito importante na segmentação e compreensão de um público.
Tradicionalmente, a descrição das oportunidades de marketing no mercado de consumo é que os produtos foram vendidos face a face e fisicamente no ponto de mercado. Mas agora as oportunidades de marketing são diferentes no mundo digital. Há agora muito mais oportunidades de marketing no mundo digital para as organizações