Ele também leva em conta a conveniência de os agentes de call center. Marcador preditivo é eficaz em uma maneira que vai fazer chamadas que é mais em número, em comparação com os agentes de centro de chamada. Isso irá assegurar que um determinado número de chamadas são colocados de modo que a produtividade da empresa é mais. Discador preditivo garante que cada vez que uma nova chamada atendida vem ele está pronto para ser recolhido pelo membro do call center. Aqui, a chamada será encaminhada para a equipe de call center, assim que o membro termina uma chamada.
O cliente não terá que esperar algum tempo até que o agente se conecta a ele. O marcador preditivo executa cálculo como quantos números de chamadas pode ser colocado no sistema. Ele também tem que descobrir o tempo que seria necessário para a chamada atual para ser concluída. Desta forma inteligente de cálculo do software ajuda a empresa a aumentar a sua produtividade. A equipe não precisa fazer a chamada. Eles só têm de responder as consultas dos clientes.
Os membros da equipe nunca teria que discar números ou nunca vai ter que esperar para ver se o telefone tocando está sendo capturada por alguém. Para olhar para o número de chamadas atendidas com sucesso é o único objetivo dos membros call center. Este é outro ponto em que podemos ver a melhoria da produtividade. O software também precisa descobrir e certifique-se que o tempo entre a chamada em curso ea nova chamada é tão pequena quanto possível. Deve certificar-se de que a qualquer um dos membro da equipe não se sentar ocioso de espera para a chamada para vir.
Ocioso aqui significa que o membro deve ser capaz de tomar como muitas chamadas como possível no tempo determinado. Esta mais uma vez realça a tal ponto que a produtividade da empresa é melhorada. O trabalho de discador preditivo é verificar se todos os membros da equipe de call center está fazendo um trabalho produtivo