Antes de promover, não há uma maneira de descobrir se a sua "experiência prospectivo paciente" está acima do par: loja cego a sua própria prática Fazendo isso vai dar-lhe toneladas de visão sobre como os pacientes percebem sua prática, como seus empregados executar e vai determinar onde sua equipe precisa melhorar. Como você loja cego? É realmente simples ... nomear um "paciente mistério" para agendar uma consulta e não dizer a sua equipe. Este indivíduo vai passar pelo processo habitual seus pacientes passam por quando visitar sua prática.
Aqui estão alguns pontos-chave para tornar a sua blind compras um sucesso! 1. Importância de um bom ReceptionistYour equipe da recepção funciona como uma primeira impressão para a sua prática, mas assim que muitos dentistas têm vista para esta! Quando seu "paciente mistério" chama, peça que escrevam: quantos anéis demorou para que uma pessoa responder? Será que ele ou ela tem um tom otimista, amigável? Ele ou ela foi útil para fornecer as informações necessárias? Será que ele ou ela perguntar como eles ouviram falar de sua prática? Será que eles pedem minha informação de contato? Por outro lado, você enviar suas perspectivas para o correio de voz? Como isso faz você se sentir quando você chamar um negócio pela primeira vez e não pode falar com uma pessoa? Geralmente é frustrante.
Esta é a sua chance de convencer os pacientes em potencial para continuar com o seu interesse na sua prática e uma mensagem gravada não irá ajudá-lo aqui. 2. Seu site é ajudar a sua prática ou prejudicá-lo? Quando alguém chega ao seu site, que é a primeira coisa que eles vêem? É profissional? Você tem orgulho disso? Qual é a sua meta para os visitantes do site? Para dar mais informações? Para ligar e marcar uma consulta? Está claro o que sua prática é especializada em ou pelo menos como obter mais informações sobre ele? É importante que você informar os visitantes para onde ir.
Por exemplo, tem um botão que diz ", agendar uma consulta!" onde o paciente em potencial, pode dar-lhe suas informações de contato em um formulário fill-in e perguntar qualquer dúvida també