Não apenas pelo fato de o sucesso da Intuit, mas por quanto cozinheiro conseguido isso e que sua jornada empreendedora particular representa. Para não mencionar as maneiras criações de sua empresa foram alterados como tantos de nós gerir a nossa lives.In financeiro 1983, quando ele tomou o seu salto de arranque, Cook já estava à frente de duas curvas. Nenhuma pessoa de fora da empresa, ele era um MBA de Harvard, ex Procter & Gamble gerente de marca, e um consultor onetime3 Bain.
Ele era, embora apenas, um precursor proa negócio em uma tendência que viria a ser rotulado de "profissionalização" do empreendedorismo. Ele não estava montando uma onda, ele estava empurrando através da água à frente dele. Se o crescimento da Intuit pode ser atribuído a qualquer uma prática gerencial, seria o clichê agora cansado de ouvir sobre seus clientes.
Existe uma forma mais inteligente simples mais barato, ou mais revelador 6 exemplo, da prática de Intuit de "Follow Me Home" programa? Ele pediu um empregado Intuit para pendurar em torno da loja de computador local até que alguém comprou Quicken da prateleira. O empregado, então, pedir ao comprador para levá-lo para casa para que ele pudesse ver o quão difícil foi o produto para instalar. Ele iria assistir ao processo em silêncio, observando tudo, desde a facilidade com que o shrink-wrap veio fora para que as linhas de direção bred8 que confundiam olhar no rosto do novo usuário.
Se houvesse problemas, a culpa era da Intuit, Cook insistiu, e não o cliente do. Cada pausa, cada fonte de frustração, foram evidência de algo Intuit necessário para corrigir. Cook era um simplificador radical. Ele sabia, desde o início, que Intuit não precisam apenas de fazer Quicken melhor e mais fácil do que qualquer outro programa de software; que precisava para fazer Quicken melhor e mais fácil do que a caneta em sua mão eo papel processo de check-escrita que Quicken destinada a substituir.
E Cook sabia que se ele e sua empresa poderia apenas estar alerta "e criativo e de mente aberta o suficie