Quando você configurar seu sistema de telefone da empresa vale a pena prestar atenção extra para as mensagens que você script e sua escolha de artista de voz para lê-los. Cada mensagem de telefone ou saudação é uma oportunidade para apresentar de forma positiva a sua empresa eo ator de voz que você escolher pode reforçar a imagem da empresa e da marca
Aqui estão 7 tipos de mensagem de telefone que você pode considerar o uso de seu sistema de telefone:.
1.
Bem-vindo Attendant saudação /Auto - Um atendedor automático é a primeira voz que um chamador ouvirá quando discar através de sua linha telefônica da empresa. O atendedor automático cumprimenta o chamador e estabelece a confiança, enquanto a marca da sua empresa.
2. IVR: Depois que o chamador tenha ouvido o atendedor automático, a mesma voz geralmente orienta-los através de suas opções, por exemplo, pressione 1 para vendas e prima 2 para contas etc. Este elemento da sua voz sobre script é chamado um IVR ou Resposta de Voz Interativa.
Esses avisos podem direcionar chamadores para a extensão mais adequado e também fornecer informações úteis, como horário normal de expediente. É útil para dar chamadores a opção de discar zero em qualquer momento para que eles possam ignorar os avisos e falar diretamente com uma pessoa 'real'.
3. Na mensagem de espera: Trata-se de uma grande oportunidade para obter a sua mensagem de marketing em toda a seus clientes potenciais. Informar o seu interlocutor de todos os produtos e serviços que oferece e também quaisquer promoções atuais que você tem para oferecer.
Você tem um público cativo assim usar esse tempo de forma eficaz. A pesquisa mostra que este tempo em espera pode postively afetar o seu interlocutor decisões de compra e assim aumentar suas vendas. Uma mensagem em espera é muito mais eficaz na retenção de chamadas do que o silêncio.
4. Mensagens Cortesia: Você pode alternar estas mensagens com as suas mensagens de marketing on-hold. Lembre seus chamadores que você aprecia seu tempo e seu negócio.
Se você pode responder a qualquer perguntas mais frequentes, tais como horário de funcionamento de escritório em geral, isso fará com que seu interlocutor sentir que seu tempo em espera não é desperdiçado.
5. Mensagens de voz: Considere a gravação de uma mensagem de correio de voz da empresa para atuar como uma saudação genérica para mensagens deixadas fora de caixas de correio de voz pessoal. Você pode optar por usa