Quando se trata de vender a clientes, existem algumas regras imperativas que ajudam a ganhar a confiança e, finalmente, fazer a venda. Tendo sido um vendedor de sucesso por muitos anos, estas são algumas das técnicas que eu uso para obter e manter a atenção dos meus clientes. Muitos foram ensinadas a mim por aqueles com MBA mas alguns são meu próprio, aprendeu trabalhando com os clientes.
1. Quando se trata de roteiros, eu nunca segui-los 100%. Eu posso vender estar 100% na íntegra, mas que não é o meu estilo.
Ao vender, minha conversão tende a ser em torno de 60% com frequência, quando a conversão média na minha empresa é algo em torno de 30%. Por quê? Porque eu seguir o roteiro a maior parte do tempo, mas embelezá-lo com alguns pensamentos e palavras positivas para torná-lo mais interessante, sem soar xaroposo doce e irritante. Siga o roteiro suficiente para garantir que todas as bases jurídicas e informativos são cobertos. Dessa forma, você educar o seu cliente, cobrir a sua empresa contra possíveis problemas, e dar-lhes um pouco de personalidade para satisfazê-los psicologicamente.
Relativa ao cliente é a chave para fazê-los querer ouvi-lo, então tecer em sua personalidade, com moderação.
2. Não seja demasiado amigável ou você vai matar a venda. Bate-papo muito, e você pode perder o seu respeito e sair como a-boca motor. Pense como o cliente, o que você acha de ouvir a si mesmo fazendo o terreno de jogo? Faria você amordaçar para ouvir a apresentação do seu campo, ou se você quer comprar? Ouvi gravações de mim por anos, e em primeiro lugar, eles me fizeram estremecer. Caramba, eu soou excessivamente bate-falante e entusiasmada! Blech.
É bom para ser simpático, mas exagerar ele vai fazer o seu cliente entediado e quer pendurar em você. Quantas vezes você já ouviu alguém tentando vender algo para você, e ficou desligado por eles exagerar o produto? Encontre uma maneira mais profissional de se relacionar por não exagerar.
3. Permanecer no controle da chamada, de uma maneira educada, adulto, não importa o que acontece. Não fique para trás ou emocional desagradável na valentões. Transformá-los em torno de com bondade firme, e que eles saibam que você ouvi-los, em seguida, voltar para o seu campo.
Refutação-los com muito tato, até que eles compram ou desligar. Nunca levantar a sua voz, ou falar sobre um cliente. Pare, escute, em seguida, quando terminar, começar a falar novamente. Use psicologia sobre eles por ficar calma, de