As empresas devem agora ser mais pró-ativa na resolução e antecipar as necessidades dos clientes, sensível às suas preocupações e dinâmica em manter-se com a mudança dos tempos.
Devemos agora tirar prático medidas para tornar as nossas empresas mais ágil, útil e eficaz. É bom começar a compilar as novas iniciativas, tendo um por um, como muitos dos aspectos parecem como peças espalhadas em um quebra-cabeças. O resultado final dos esforços é que todas as peças se encaixam, em um plano de negócios abrangente, estabelecendo o pensamento por trás do plano.
A maioria certamente todos nós vivemos em uma era mais questionamento. A economia de hoje cria desafios genuínos e dificuldades para muitas pequenas e médias empresas, que constitui o núcleo de empresas, que representam a principal clientela de muitas empresas.
A situação coloca novas questões a forma como as empresas devem operar, que vão desde questões concentrando-se em nossos produtos e serviços, a forma como as empresas devem operar. O resultado colectivo é que a situação pode ficar muito grande para algumas empresas.
A resposta é levar essas questões em um espírito positivo, em resposta plena e francamente, através dos muitos canais da empresa.
Temos que desenvolver uma mentalidade crítica construtiva que é uma fonte de feedback valioso que expressa as necessidades dos clientes e preocupações. Devemos levar as suas observações em nosso processo de tomada de decisão. Devemos ouvir os nossos clientes, e estar disposto a ver as coisas de sua perspectiva e estar preparado para mudar de rumo, mesmo que seja doloroso para fazê-lo.
A mentalidade de usar resposta positiva às críticas nos move a fazer melhorias e explicar-nos melhor. Mesmo quando os comentários dos nossos clientes são injustas ou imprecisas.
Boa sorte em promover o seu negócio. Um abraço e me deixe ouvir de você.