través de preços mais baixos e aumentar os serviços para criar um alto nível de satisfação do cliente, pode ser insuportável para as empresas, porque traz o custo vai reduzir os lucros das empresas. Portanto, as empresas também devem seguir um tal conceito, o do capital, escala, recursos humanos e outros, em certa medida, as empresas apenas em seus próprios empregados, acionistas, fornecedores a montante ea jusante fornecedores e outras partes interessadas aceitam a premissa seguida, tentar alcançar um elevado nível de satisfação do cliente, mas não necessariamente para perseguir a maximização da satisfação do cliente.
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