Mídia Fodder:. Os meios de comunicação, especialmente os blogueiros, gosta de escrever sobre a Apple. Por quê? Porque a Apple torna tão fácil. Com os rumores vazaram sobre os novos desenvolvimentos, a sua própria exposição e desligamentos misteriosos de sua loja online, presente da Apple envolve notícias que são apenas implorando para especulação e hype.
Ao perpetuar este ciclo de frenesi da mídia, a Apple mantém seus clientes animado sobre a compra de novos produtos da Apple, agora e no futuro
Educação Vendas:. Com a venda de seus produtos para escolas e universidades, a Apple transforma salas de aula em salas de exposição. Se os alunos passam pela escola usando os produtos da Apple, tornam-se confortáveis com a interface e familiarizado com o desempenho superior a marca oferece. Ao criar esta exposição precoce, a Apple capta clientes antes que eles sequer sabem que são clientes produtos que oferecem:. A Apple considera com cuidado o que os consumidores estão procurando, assim que os seus produtos são o resultado de tanto extensa pesquisa e design forte. Este planejamento meticuloso é um grande contribuinte para as altas taxas de satisfação do cliente da Apple. É puro e simples: robusta e fácil de usar produtos não só fazer seus clientes felizes, mas também fazê-los querer comprar mais produtos de você no futuro Terceirização Unpleasantness:. Com os produtos da Apple, a média interação do consumidor com a empresa é susceptível de ser reduzido. A menos que algo der errado, você não tem qualquer razão para falar com um representante de atendimento ao cliente da Apple. Claro, o iPhone apresenta uma oportunidade que poderia ter feito a Apple muito mais envolvido, semelhante a administrar o iTunes para o iPod. Com um telefone, a interação se torna multifacetada. Você tem que considerar erros de faturamento, qualidade de serviços sem fio, contratos e uma série de outros fatores que muitas vezes levam a frustração do cliente. Com o iPhone, a Apple era sábio para ficar com a construção de um bom produto e deixar a AT & T lidar com o serviço Consistência:. Todos os produtos da Apple têm a mesma arquitetura básica. Devido a esta consistência, os clientes que já possuem os produtos da Apple têm uma boa idéia do que eles estarão recebendo antes de fazer uma compra. Eles sabem que vai ser fácil pa
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