O núcleo de qualquer sistema de vendas e marketing informações para ser o repositório central de dados. Eles contêm informações sólidas sobre todos os clientes e potenciais clientes, bem como dados relacionados com as atividades de marketing, incluindo campanhas de investigação e de publicidade. Por razões de brevidade, este artigo usa o banco de dados do cliente termo genérico. Até que ponto isso é baseado em simples ou representado por um número de sistemas integrados, dependem de empresas específicas, mas a informação deve ser visto em sua totalidade.
Além disso, para obter o máximo proveito da exploração de tais informações é necessário para cada sistema para fornecer dados claros e documentados sobre os mercados-alvo e clientes.
Todos os pedidos de vendas e marketing de banco de dados usa informações sobre os clientes, mas há algumas funções típicas deste sistema:
- Estabelecimento de uma lista de potenciais clientes;
- eliminar a duplicação e verificação de endereço;
- Definição das motivações e inclinações comportamentais;
- segmentação Bottom-up do mercado;
- a história completa de clientes;.
- Relatórios - fornecer informações sobre os clientes, vendas, marketing e impacto no mercado
A principal vantagem de um banco de dados abrangente sobre os clientes é que ele fornece uma visão geral das relações de negócio com um grupo de clientes ou clientes. Esta visão geral permite uma compreensão mais profunda do comportamento do consumidor e do mercado em geral, proporcionando um ponto de partida, entre outros, em pesquisa de marketing, especialmente em estudar o mercado.
Para esta atividade muito importante, estudar o mercado, criaram sistemas especiais podem reduzir substancialmente o tempo e os custos de tal investigação.
A principal característica dos sistemas de análise de mercado é a possibilidade de lidar com grandes volumes de informações de várias fontes , interna e externa, a fim de desenvolver modelos de segmentos de mercado ou conduta empresarial.
Relatórios de análise podem ser rapidamente gerados, em forma e guardados para uso futuro, e planos de negócios são cenários - refinado e requintado
Um sistema de análise deve ter três funções básicas: a capacidade de absorver a informação, a capacidade de manipular e. analisar as informações de acordo com o desejo do usuário ea capacidade de relatar os resultados de todos os testes
Os problemas m