Reter seus clientes novos Succesfully

exemplo, se os contatos perspectiva para o seu representante de suporte técnico no primeiro dia depois de terem comprado um produto e receber uma resposta à sua pergunta, em seguida, chamar apenas o dia seguinte para receber uma resposta diferente, eles vão perder a fé em seu a capacidade da empresa para fornecer suporte consistente e confiável. Você pode se beneficiar muito por desenvolver procedimentos que podem ser documentados e entregues de forma consistente - as expectativas dos clientes de reunião. Isso gera confiança em seu negócio e pode minimizar deserções.

Se o consumidor sabe que pode contar com você para dar-lhes o que eles precisam /querem, eles vão estar dispostos a renunciar a um preço melhor ou promessa de um melhor negócio em outro lugar. 5. Compartilhar depoimentos de clientes sobre peças de marketing futuras. Muitos comerciantes acreditam que os testemunhos são apenas para clientes potenciais. A verdade é que depoimentos podem ajudar a reter clientes, especialmente novos, quando eles são expostos a experiências positivas de pessoas como eles.

Além de compartilhar testemunhos, é sempre uma boa prática para pedir aos clientes recém-adquiridos (dentro de 30 dias da compra) para os seus comentários /depoimentos. O benefício de chegar aos seus clientes é que, se existe um problema, você pode reagir a ele e se eles têm algo positivo para dizer sobre seu produto ou negócio, ele pode ser usado para reforçar sua marca. (Nota: certifique-se de obter permissão para publicar um customerâEUR (TM) s depoimento). Estas técnicas são muito eficazes para maximizar o valor do cliente da vida.

Ao moldar a imagem da sua empresa, proporcionando uma experiência consistente e compartilhar testemunhos de clientes semelhantes, você pode desenvolver uma impressão positiva, durável com seu marketplace. O mais importante, mantê-lo simples. Não sobrecarregar seus novos clientes com toneladas de e-mail ou mala direta. Desenvolver um plano de comunicação bem pensada que tem um propósito definido. E o mais importante, lembre-se de agradecer a seus clientes para a escolha de sua empresa, produto ou serviço.