Reter seus clientes novos Succesfully

Ok, então seu marketing pagaram fora - você tem novos clientes. A chave para o crescimento de seu negócio é comunicar de forma eficaz e aproveitar esses novos clientes em advogados para seus produtos e serviços e compradores de serviços adicionais. Isto pode ser feito de uma variedade de maneiras. No entanto, alguns passos Noções básicas devem ser seguidas para garantir a retenção. Aqui estão algumas dicas que você pode usar para desenvolver relacionamentos de longo prazo com os clientes recém-adquiridos. 1. proativamente moldar impressões sobre o seu negócio.

Se você está enviando uma mensagem de boas vindas, fazendo o primeiro contato via telefone, ou enviar uma carta, certifique-se de posicioná-lo empresa para o longo prazo. Muitas vezes, as pessoas compram produtos sem saber muita coisa sobre a empresa a partir de sua compra. Uma tática popular é o envio de um kit de boas-vindas ou uma carta de visão geral que introduz a sua empresa, seus valores, e os recursos adicionais que você tem disponível para os seus clientes, incluindo um endereço de e-mail de apoio, 1-800 número e assim por diante.

Isso permite controlar a imagem da sua empresa entre os clientes recém-adquiridos. Caso contrário, os seus clientes são livres para formar sua própria opinião, sem qualquer orientação qualquer. 2. Categorizar o seu cliente. É o seu cliente um elevado potencial? Eles são um comprador transacional que, provavelmente, nunca comprar de você novamente, a menos que você oferecer o menor preço? Segmentando seus compradores com base em seu banco de dados existente ou comportamentos conhecidos, você pode desenvolver planos de comunicação personalizadas para mantê-las para os próximos anos.

Alguns plano de comunicação pode ser focada em up-sell, enquanto outros só podem ser focados em retenção. O plano de comunicação a implementar deve basear-se na categorização adequada do seu cliente. 3. Mostre seus agradecimentos. Uma vez que você adquiriu um cliente, não se esqueça de agradecer-lhes. Isto pode parecer banal, mas feito corretamente, isso vai um longo caminho. Muitas vezes, uma nota escrita à mão ou e-mail personalizado a partir de um presidente da empresa, pode fazer o truque.

A verdadeira chave é fazer o cliente se sentir bem sobre a compra que fizeram ea companhia que já escolheu. 4. Forneça consistência entre todos os pontos de contato. Uma vez que você adquiriu um novo cliente, você deve se certificar de que você fornecer uma experiência de usuário consistente. Por