Consumidor é o Rei. Todo o marketing de evoluir com a escolha e comportamento do consumidor. Estudar o comportamento dos consumidores é vital para qualquer organização de marketing para a sobrevivência. Fazendo os consumidores satisfeitos com os produtos e serviços deve ser o primeiro passo de marketing de sucesso e organização de negócios para sobreviver. Os consumidores comprometem o comportamento de compra complexo quando são altamente envolvido em uma compra e perceber diferença significativa entre as marcas.
Os consumidores podem ser altamente envolvido quando o produto é caro, arriscado, comprados com pouca frequência e altamente auto expressivo. O consumidor tem muito a aprender sobre a categoria do produto. O comprador vai passar por um processo de aprendizagem. Primeiro desenvolver crenças sobre o produto, em seguida, atitudes, e, em seguida, fazer uma escolha de compra pensativa. Os profissionais de marketing de produto de alta envolvimento deve compreender a coleta de informações e avaliação do comportamento dos consumidores de alto envolvimento.
Os comerciantes precisam para ajudar os compradores a aprender sobre atributos de classe de produto e sua importância relativa e sobre o que o características de marca da empresa, talvez por descrever o benefícios da marca usando impressões de mídia com cópia longa. Eles devem motivar as pessoas loja de vendas e os compradores conhecidos para influenciar a escolha da marca final. Dissonância reduzindo a compra de comportamento ocorre quando os consumidores são altamente envolvido com uma compra cara, pouco frequente ou arriscado, mas vê pouca diferença entre as marcas.
Consumidor comprometem variedade buscando a compra de comportamento em situações caracterizadas por uma baixa participação dos consumidores, mas as diferenças percebidas marcas significativas. Os consumidores muitas vezes fazer um monte de marca de comutação. Por exemplo, quando a compra de cookies, o consumidor pode realizar alguma crença, escolher uma marca de cookie sem muita avaliação, em seguida, avaliar essa marca durante o consumo. Mas da próxima vez, o consumidor pode escolher outra marca de tédio ou simplesmente tentar algo diferente.
Marca de comutação ocorre por causa da variedade, em vez de por causa da insatisfação. Em tais categorias de produtos, a estratégia de marketing pode ser diferente para o líder de mercado e marcas menores.
O líder de mercado irá tentar encorajar o comportamento de co