O nível de lealdade indica o grau em que a marca está protegida concorrentes formulário (Yellow Pencil) lealdade .Customer tornou-se a palavra da moda da indústria do marketing (Papers4you.com, 2006). As empresas estão constantemente a tentar aumentar o seu reconhecimento da marca através da promoção de programas de fidelização, fazendo com que mais e mais pessoas compram seus produtos. A manutenção regular do banco de dados contendo cliente cliente, os dados de vendas e outros dados estatísticos é uma boa técnica para medir a lealdade do cliente.
Por constantemente analisando este empresas de dados podem aumentar a sua loyalty.Brand Patrimônio cliente: Em geral brand equity é o valor um cliente coloca na marca. Se a marca é confiável o patrimônio será positivo, mas se a marca tem uma má reputação a equidade será negativo. O Marketing Science Institute (MSI) afirma que o valor da marca pode ser visto pelos clientes "... tanto como um ativo financeiro e como um conjunto de associações e comportamentos favoráveis" (MSI 1989).
Enquanto Farquhar (1989) afirma que o valor da marca a um consumidor resulta de uma avaliação positiva, ou atitude para com, o produto de marca, Keller (1993) a hipótese de que o valor da marca baseado no consumidor resulta de uma resposta diferencial mais favorável para os esforços de marketing da empresa . Conceito de brand equity está associado com a perspectiva financeira e de contabilidade como estimar o valor de uma marca também este conceito é estudado enquanto trabalhava em activities.
Customer marketing estratégico de satisfação e retenção: É difícil alcançar uma vantagem competitiva sustentável no mundo de hoje de n feroz competição em que cada empresa está tentando provar o seu produto melhor do que os outros. Proporcionar excelente serviço ao cliente e reter os clientes existentes podem ajudar as empresas a alcançar vantagem competitiva sobre os outros no lugar de mercado. Estimou-se que o custo para aterrar uma nova conta é tanto como seis vezes o