There desempenho mensuráveis são para que as empresas no exterior preferem a Índia como um bom lugar para serviços de outsourcing de BPO. Empresas indianas são mais centradas na manutenção de padrões de qualidade e desempenho. Eles também tiverem atingido os certificados de qualidade para os seus serviços. Além disso, eles estão prometendo uma melhoria significativa e contínua na qualidade e produtividade. O número de transações corretas por hora, a velocidade de atendedores de chamadas e consultas satisfatórias é alta.
A disponibilidade de tecnicamente treinados e mão de obra qualificada na Índia está tornando as empresas em todo o mundo olhar para o país como uma base rentável para mudar os seus serviços de apoio services.The BPO high-end terceirizados por empresas indianas têm evoluído drasticamente ao longo dos anos.
Hoje, as empresas estão oferecendo uma variedade de serviços de BPO terceirizados que vão desde o atendimento ao cliente, transcrição, serviços de facturação e database marketing, para as vendas na web /marketing, contabilidade, processamento de impostos, gestão de documentos de transações, televendas /telemarketing, contratação de RH e pesquisa de biotecnologia, entre outros Serviços .
BPO ofertas de criar um centro de atendimento ao cliente telefônica para gerenciar as preocupações dos clientes e consultas através de múltiplos canais, incluindo voz, e-mail e bate-papo em uma base de 24/7 e 365 dias. Vamos dar uma olhada em algumas das Suporte ao Cliente ServicesService Apoio: profissionais de BPO responder a consultas de clientes que ligam para verificar o status do pedido de um determinado produto, para verificar as informações sobre produtos e serviços, para verificar o estado da conta, para verificar seu status de reserva ou para outros tais serviços de suporte services.
Technical: Clientes chamar para resolver vários problemas técnicos, como o funcionamento de seus computadores,