Os nova capital permitirá HyperQuality baseada em Seattle para aumentar a capacidade de sua Haryana, Índia, instalação de realização, que tem atualmente 450 funcionários, e para expandir os esforços de marketing da empresa norte-americanos como ele atinge Fortune 1000 companies.HyperQuality diretor financeiro Carol Criner disse que a empresa começou a angariação de fundos para a rodada atual, em agosto, e estreitou seu foco muito rapidamente antes de fechar a rodada dezembro 12.
Ela disse HyperQuality considerado trazendo em uma costa leste ou investidor europeu de ampliar contatos comerciais regionais, mas no final optou por assumir locais investorIgnition Partners para aproveitar mais hands-on negócio e tecnologia expertise.The coloca uma avaliação post-money de US $ 34 milhões na empresa, até 50% a partir de HyperQuality $ 5500000 Series rodada de Junho de 2005, e está posicionada como a empresa a final rodada privada.
HyperQuality monitora telefone, e-mail e chat interações para os clientes, incluindo AOL LLC, Allconnect, Carlson Leisure Travel Services, Covad Communications, Lillian Vernon Corp e Time Warner Cable Inc., que usam seus serviços para melhorar o desempenho de mais de 35.600 agentes de 136 call centers. CEO Howard Lee disse que o novo financiamento vai dar os recursos da empresa, não só para aumentar o nível de serviço que presta, mas a introdução de produtos e tecnologia que vai ter um impacto sobre a indústria para os próximos anos come.
Michael Song, um parceiro com Rustic Canyon , disse HyperQuality tinha construído sua tecnologia de núcleo e estabeleceu um punhado de clientes início no momento da primeira rodada de investimentos, mas que a última rodada reflete seu sucesso na construção de seu modelo terceirizado. Ele disse Rustic Canyon tinha experiência com outsourcing offshore a partir de seus investimentos em empresa de capital aberto PeopleSupport Inc. de Los Angeles, e est