Países engrenagens para Top Spot no CRM Suporte Market

rano chamada CRM Center Serviços de destinos, Índia e Filipinas também não estão descansando sobre os louros. A Índia está actualmente a melhorar as suas capacidades tecnológicas, a fim de permanecer à frente da concorrência, fortalecendo a infra-estrutura atual e adaptando as tecnologias mais recentes. Alta rotatividade de pessoal da Índia no entanto, pode representar um desafio. Um grande foco no entanto, ainda permanece em grande parte sobre as Filipinas.

Inúmeras empresas já anunciaram planos de expansão no país, as empresas de terceirização ainda menores, como Qualfon, que anunciou poucos dias atrás no 05 de novembro que vai ser a contratação de 3.600 pessoas em Dumaguete City e cidade Cebu. De acordo com Gilbey Radin, RH e Gerente Geral para os Assuntos de Qualfon, de diferentes centros de Qualfon na Argentina, os EUA, Guiana, Costa Rica e México ", o centro de entrega Philippine tem os melhores representantes do serviço de clientes com agentes que falam Inglês bem e comunicar de forma eficaz com os clientes.

"Outras empresas asiáticas do Japão e da China também manifestaram interesse em estabelecer centros de atendimento no país. Everest Research (NYSE: RE) Índia Partner, Nikhil Rajpal, vai ainda mais longe ao dizer que, "No negócio de voz autônomo, nas Filipinas, sem dúvida, vencer a Índia este ano para se tornar a capital call center do mundo." Vai ser um corrida interessante ver quem irá emergir no topo na corrida terceirização de call center.

Dado que mais e mais países estão olhando para compartilhar a torta humongous que é a terceirização CRM, os líderes ainda atuais, como Filipinas e Índia têm que permanecer em seus dedos se querem permanecer no topo.