The quatro Ps (produto, preço, praça e promoção) estão a ser dito variáveis controláveis do marketing tradicional combinação mix.The eficaz desses quatro componentes Ps vontade fazer uma organização para ter uma vantagem competitiva na preferência pelo mercado-alvo. Estudos de marketing também identificou limitações e ineficiências do mix de marketing tradicional, quando aplicada a services.in o modelo de mix de marketing 7Ps ano de 1981 foi sugerido por Boom e Bitner para empresas de serviços, que mais tarde foi apoiado por McGrath e outros especialistas em marketing.
Além dos quatro Ps no marketing tradicional, serviços de marketing mix terá três componentes adicionais são provas físicas, Pessoas e process.The seguintes componentes elaborados de Serviço Mix de marketing são: Produto: Serviço é um produto intangível. Tem conjunto de funcionalidades e benefícios nela, que têm uma relevância para um mercado-alvo específico. Como tal, há uma flexibilidade de alto nível e oportunidade de ser inovador na concepção de um Evidence offer.Physical produto: A maioria dos serviços não pode ser oferecido sem o apoio dos tangíveis.
Os clientes não podem ver o serviço prestado, mas posso definitivamente ver os tangíveis que acompanham. Por exemplo, uma organização de transporte de passageiros promete para uma viagem segura, confortável e oportuna de um lugar para outro. Agora, este é examinado nas bases dos veículos de transporte condição, instalações de estar e de outras instalações físicas e também a maneira em que os empregados estão respondendo aos clientes. Todos esses fatores físicos são usados como provas pelo cliente para avaliar e esperar o serviço do provedor.
Como uma evidência física resultado desempenha um papel crucial na formação da percepção dos consumidores, bem como expectations.Price: A decisão de preço é muito crítico em matéria de serviços também. Este componente do marketing mix de preços só pode determinar a receita para a empresa. Sensibilidade dos con