Terceira peça é CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes) .a Este componente é mais provável que corresponde a tradicional Customer Order Processing System. Os clientes podem fazer pedidos, e as encomendas são processadas por dados de clientes CRM. e dados Ordem e dados de materiais são as chaves para gerenciar este component.
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Há também muitas camadas /ferramentas que são interligados com três acima components. Por exemplo, ICH (Inventário Collaboration Hub), EWM (Warehouse Management prorrogado nos termos do SCM), XI (Infra-estrutura Exchange), BI (Business Intelligence) e EP (Enterprise Portal) poderia ser those. SAP conecta acima de três componentes usando CIF (Núcleo interface entre ECC e SCM) e Middleware CRM (entre ECC e CRM) para melhorar a integridade dos dados e connectivity. Â
Autor participaram vários SAP aulas de MM, SCM e personalizações fornecidas pelo SAP AG.
 Há ainda fortes demandas de sistema SAP e aulas, e espera-se que as aulas de formação mais acessíveis e materiais serão disponibilizados por outras agências de formação muito em breve.
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