The Dois mágicos O grande segredo de lidar com as pessoas (ou clientes) é muitas vezes ignorado ou esquecido. Ele está simplesmente dizendo "obrigado" de forma consistente, pessoalmente e, acima de tudo, com sinceridade. Estas duas palavras trabalho de marketing magia porque os clientes querem se sentir importantes. Dizer "obrigado" é um ato de bondade, além de. Mas não diga "obrigado" por uma questão de bajulação. Deve ser sincero. Como Ralph Waldo Emerson disse certa vez: "Você nunca pode dizer qualquer coisa, mas o que você é.
" "Obrigado" Promove Referências A incerteza de referências pode ser desconcertante. Você pode controlá-los? Não. Você pode influenciá-los? Absolutamente. Primeiro você deve fornecer um valioso produto ou serviço para os clientes. (Você já está fazendo isso, certo?) Mas talvez você pode fazer uma diferença ainda maior em suas mentes por seu contínuo interesse depois que você entregou o produto ou serviço. Cada cliente tem um nível diferente de satisfação com seus produtos e serviços.
No entanto, todos os clientes a quem você diz "obrigado" estão convencidos de que eles são importantes para você. Isto pode determinar se você vai continuar um relacionamento com eles e obter referências. "Obrigado" como Direct Mail ou E-mail Se você nunca usou o correio direto e estão considerando-lo, iniciar um programa de agradecimento correspondência. Se você já usou mala direta ou e-mail, mas não enviou cartas de agradecimento ou e-mails, comece agora. A carta de agradecimento ou e-mail para seus clientes é direcionado (você sabe, eles sabem que você), pessoal e eficaz.
É a garantia de receber uma resposta positiva. Além disso, é uma agradável surpresa se é correio tradicional. Eles vêem o seu envelope. Eles pensam, isso deve ser algo para eu rever, para assinar, ou pior um projeto de lei. Surpresa! Eles são apreciados; eles são importantes. E você é o único a dizer-lhes isso. Faça uma carta de agradecimento ou e-mail em cada oportunidad