1. QUEM: Identificar quem você é e quem você quer ser apresentado 2. O QUE: Ouça as conversas, identificar interesses e necessidades do mercado de Dar-lhe uma grade de escuta em relação à sua marca do que seus concorrentes palavras-chave através da qual as necessidades expressas de seu mercado. Detectar tendências, questões, insatisfação ... Você pode usar, em https://www.google.com/alerts de adição, pelos seguintes motivos: a. https://www.socialmention.
com/: Peça alertas uma ou mais redes (de mais de 80 redes) e receber um e-mail livre de uma conversa, uma publicação coincide com o seu cronograma de audição. b. https://www.google.com/reader/: Conheça os detalhes desejados pelo canal RSS, disponível nas redes. c. https://www.radian6.com/e https://www.sysomos.com/: ferramentas de escuta para agir, mas taxa global. 3. ONDE: Identificar onde a sua presença é redes sociais essenciais são numerosas, cada um com características distintas.
Hoje, como uma presença no Facebook e Twitter parece essencial, como a escolha de redes adicionais deve ser feito de acordo com uma estratégia pré-definida. As ferramentas mencionado acima, você provavelmente irá identificar as redes onde seus clientes-alvo, os seus pares e as perspectivas estão presentes e onde eles são expressos com mais freqüência. Uma vez que a rede de destino é feita, ela deve se concentrar seus esforços nas questões de ouvir as pessoas (alvos) para quem você deseja contatar. 4.
Por que: Para identificar as razões para a sua participação na rede de atenção Pay às preocupações expressas pelas partes interessadas na sua rede. Identificar temas recorrentes, perguntas mais freqüentes, as idéias e, claro, sem esquecer as sombras, a ausência de perguntas, intervenções sobre certos aspectos dos produtos e serviços você e seus colegas. Esta pode ser uma oportunidade para fazer um conteúdo rentável para você, mas, acima de tudo, útil e benéfico para toda a comunidade. 5.
QUANDO: Estabelecer um cronograma Através de fones colocados nas redes, a informação vai chegar até você automaticamente. Deixar de ter pessoal dedicado à gestão e funcionamento da rede, você deve organizar para garantir capacidade de resposta e, especialmente, a regularidade de ações e reações. É essencial que você defina um cronograma que leva em conta os dias e horários para suas intervenções alvo são as mais comuns. Desta forma, você pode se envolver em conversa com mais pessoas e parecem responsivo apesar presença intermitente na rede. 6.
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