O gerente da loja claramente não tinha experiência de gestão, não há habilidades de pessoas e qualquer conhecimento de como lidar com reclamações e membros do público. Eu senti como eu tinha que treiná-lo através do processo de reclamações e como lidar com ele. Quando você vai a uma loja com um problema que você espera que ele seja tratado de forma aceitável pelo gerente, e não no Cambridge Grafton Centre H Samuel.
Eu estava desgostoso com a maneira que eu tinha sido tratado e eu decidimos levar o assunto maior, não necessariamente para conseguir alguma coisa fora dele, mas eu senti que a questão precisava para E abordados. Escrevi para o seu departamento de atendimento ao cliente para explicar o que tinha acontecido e onde ele havia acontecido. Poucos dias depois, recebi uma carta dizendo que eles estavam olhando para ele, uma semana depois, recebi uma segunda carta basicamente dizendo arrependido e que a equipe tinha feito tudo o que pôde para ajudar, bem, eu sinto muito, mas eles não tinham.
Eu fui para informá-los sobre isso como eu estava irritado com a forma como eles tinham ignorado tudo o que eu lhes tinha dito e, basicamente, estava me dizendo que eu estava mentindo. Levei um total de 4 letras, 4 meses ea ameaça de levar a questão ainda mais até obter uma resposta deles. I finalmente recebeu uma carta desculpando-se junto com um vale-presente para H Samuel, eles realmente acha que eu quiser fazer compras com eles novamente !!!!!
Eu senti que eu tinha para atualizar minha experiência H Samuel para avisar as pessoas sobre H Samuel, eu também tenho amigos que tiveram problemas semelhantes com H Samuel.
Enquanto eles pintar um retrato de uma reputada empresa que faz o que pode para os seus clientes e se preocupa com seus clientes, não se deixe enganar. Uma vez que eles têm o seu dinheiro eles não se i