H Samuel - Cuidado com !!!!!!!!!!!!!!!!

o que teria sido a primeira coisa que ele teria feito !!!!!! Eu mesmo sou realmente encarregado de lidar com questões de atendimento ao cliente para a empresa que eu trabalho para assim ter um bom conhecimento e experiência de como lidar com reclamações de clientes, itens defeituosos e como tratar um cliente que é infeliz, que consiste em um alguns passos básicos

1) O mais importante é a primeira coisa é pedir desculpas para o cliente se eles não são apenas geralmente felizes com sua compra, ou se o seu produto está com defeito 2) Ouça o que o cliente está dizendo e se engajar no conversa com eles, isso mostra que você está ouvindo corretamente e realmente se preocupam com o seu problema, não ficar lá em silêncio !!!! 3) Explique as opções que o cliente tem, mas o mais importante se o item de terem comprado está com defeito fora de uma substituição, pois é os clientes têm direito de o item substituído se quiserem

Depois que eu tinha explicado ao modo chamado gerente que estas opções não eram satisfatórias e as razões por que motivo eu não estava feliz com isso eu esperava que ele responder, afinal, não é assim que funciona uma conversa? Mas para minha surpresa o ali em total silêncio, basicamente, não saber o que dizer para mim, depois de um minuto ou assim passou comigo esperando por ele para responder e ali de pé em silêncio, perguntei-lhe se ele estava indo realmente para me oferecer um substituição, devido à natureza da queixa.

Desta vez, ele me respondeu com "bem, isso é uma das opções que lhe dei". Nesse ponto, eu estava ficando muito irritado, mas eu mantive a calma, mas que não foi uma das opções que ele me deu que ele me deu 2 opções que eu mencionei acima para repará-lo ou tê-lo testado e, em seguida, reparado se ele estava com defeito, não uma vez ele pedir desculpas ou oferecer para substituir o anel para mim.

Este não foi um barato £ 1 Anel de um mercado que era um ouro e diamante anel branco caro em primeiro lugar, eu não esperava ter que encaixar na metade e em segundo lugar, enquanto eu entendo essas coisas acontecem que eu não esperam ser tratados desta forma pela equipe do gerente de loja e quando eu vou para classificar o problema.

O anel foi encomendado para mim e eu poderia cobrá-lo na semana seguinte.

Eu estava um pouco chateado que o anel que eu ia ter não era o meu anel de noivado original, mas eu não podia dar ao luxo de arriscar a ser reparado e, em seguida, a mesma coisa aconteça novamente, resultando e