Este não é um daqueles "como fazer" que começa de com, "Certifique-se de salvar seus recibos." Se você fez, você não estaria lendo isto, obrigado.
O meu marido é um consumidor prolífico. Se ele encontrar algo de qualidade a um bom, ou a preço reduzido, em seguida, quantidade torna-se uma mais-valia. No entanto, se algo não funciona, não é até a paridade, ou não o valor que ele pensou que seria, então ele vai voltar. Mesmo que seja fruto do supermercado, ou um Tiffany candelabro. Mesmo se ele é usado, e ele não tem nenhum recibo.
Mesmo que não há qualquer garantia, ou fora da garantia. Mesmo que ele não se lembra onde foi adquirido, ou se era um presente. Mesmo se ele é de 2 anos de idade. Ele vai voltar para uma substituição. Aqui está metodologia comprovada e vários bons exemplos.
1. Retorna itens para lugares onde você é um bom cliente. A maioria dos comerciantes de qualidade estão ansiosos para fazer bom em algo que não saiu muito bem. Se eles sabem que você na loja, eles sabem que você como um bom cliente, e será feliz para manter o relacionamento em uma base excelente.
Se você tem um relacionamento estabelecido com um associado de vendas, então você está à frente do jogo. Se você não conhece ninguém na loja, ajuda se você tiver um cartão de crédito a partir do local.
2. Certifique-se o item em questão está disponível na loja de especial, de que você planeja seu retorno, mesmo que isso não veio de lá em primeiro lugar.
3. Ele ajuda muito para devolver as coisas no mesmo dia que você também acontecerá a estar comprando algo da mesma loja, o ideal é de maior valor.
Se você está no mercado para uma TV de tela plana, por exemplo, "Eu preciso de você para me mostrar algumas HDTVs, mas, primeiro, eu tenho essa coisa Máquina de café expresso que eu tenho para o meu aniversário e não têm absolutamente nenhum uso para. Pode você tomar se de minhas mãos? Foi um presente, mas eu tenho certeza que ele veio aqui. Eles sabem que eu adoro esta loja. "
4. Seja educado e enfática da pessoa na extremidade de recepção de seu retorno.
Lembre-se, a pessoa no serviço ao cliente, provavelmente, é drenado, assim que mostre compaixão para com eles e eles vão mostrar compaixão para com você.
5. Seja charmoso. (Pela mesma razão como # 4), mas autoritário (Você deve saber o que você está falando). Vida Real Exemplo: "Boa tarde, eu gostaria de interessá-lo em meu problema Minha esposa e eu recebi esses castiçais Tiffany em