Como a TI pode servir como um catalisador estratégico para a entrega de resultado negócio?

ma o uso interno de TI facilitando a tomada de decisão, planejamento de produção, gestão da qualidade do produto /serviço, assim, permite que o cliente para identificar o negócio como sincero, bondoso e competente. A capacidade de atender a um cliente em tempo hábil, com informações precisas é de conseqüência para negócios saudável, o que torna-se fácil com a facilitação de TI. Por outro lado, se o uso interno de TI resume a comunicação interna, a redução dos custos administrativos e de produção.

Assim, a aplicação de TI em áreas como automação de escritório, processamento de transações, planejamento de recursos, gerenciamento de dados, groupware, o intercâmbio de informação todos levam a valorização estratégica da funcionalidade de negócios através do fornecimento de tomada de decisões executivas e melhorar a orientação para o cliente.