, e como eles se relacionam com o software. Assim, por todo o treinamento dos empregados tem sobre os aspectos técnicos do novo software, eles realmente não sei como usá-lo effectively.So, veio o dia ao vivo ir, e tudo o que ele dobrar varas de hóquei se soltou. A equipe originalmente acusado de transferência de dados, e se preparando para ir ao vivo foi sobrecarregado com dúvidas, reclamações, e lamentar-se sobre o software. Quando chegou a hora de usar o software para a maioria dos funcionários reais foram perdidas.
Isso colocou uma carga significativa sobre a gestão para lidar com todas as perguntas e denúncias, e diminuiu a produtividade a um crawl.Worse, a atitude dos funcionários começou a azedar para o novo software. Uma vez que uma atitude ruim define em que é extremamente difícil de virar. Alguns funcionários começaram a vocalizar sua frustração ao falar com os clientes. Isso é má notícia, porque agora eles estavam dizendo a seus clientes sua empresa foi asneira. Isso não incutir exatamente confiança entre os clientes. Além disso, má palavra se espalha como um virus.
The companys enorme investimento foi essencialmente desperdiçado, porque não houve melhorias da nova software.As o passar do tempo alguns funcionários começaram a descobrir as coisas. Eles começaram a entender como fazer o novo trabalho software com as suas necessidades, e como software enlatado pode flex para atender a uma determinada empresa. O problema era que algumas pessoas descobri algumas coisas, mas não outros. Ninguém tinha resolvido todos os problemas. Pior ainda não houve fórum para discutir essas pequenas pepitas de conhecimento.
Então, ninguém estava compartilhando suas descobertas com outras pessoas na empresa. O resultado foi alguns funcionários ganhando produtividade em algumas áreas, enquanto outros estavam a ganhar produtividade em outras áreas, mas a organização como um todo não estava vendo os ganhos mensuráveis.